خطة الاستجابة للحوادث
إن الحوادث شيء سائد في جميع أنواع المنظمات. سواء من خلال انتهاك السياسات الأمنية للحاسوب وممارسات الأمان القياسية، أو حتى من خلال الهجمات الألكترونية ، فإن ذلك يحتم على المنظمات البقاء على أهبة الاستعداد للحد من مخاطر الحوادث من خلال خطة الاستجابة للحوادث.
ما هي فوائد خطة الاستجابة للحوادث؟
تساعد خطط الاستجابة للحوادث المنظمات على الكشف عن التهديدات الأمنية والحد من تأثير الحوادث الأمنية، مع الإسراع في التعافي من الحوادث. وتشمل عدة المزايا الأخرى كما يلي:
رشاقة وسرعة: بمجرد أن يعرف أفراد أمن المنظمة مسؤولياتهم، يمكنهم الرد فورا على أي تهديد باتباع بروتوكولات خطة الاستجابة للحوادث
الحد من الأضرار: الكشف المبكر والتفاعل يعطي فرصة أفضل لتقييد الهجوم، وإحتواء الحادث وإعتراضه قبل أن يصبح كارثة
الاتصالات: ضعف الاتصال يؤدي إلى التضليل، ويمكن أن يكون مضر للمنظمة على قدر الهجوم نفسه. فقنوات الإتصال الواضحة ونقطة الإتصال المركزية تمكن أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من الحصول على المعلومات المناسبة في الوقت المناسب
تحديد الأولويات: ليس كل التهديدات األمنية متكافئة، وينبغي أن تتضمن خطة الاستجابة للحوادث في المنظمة مجموعات مختلفة من التعليمات التي تتطابق مع خطورة التهديد
التحقيق: في حالة وقوع حادث، سيتم تخفيض تكاليف التحقيقات اللاحقة من قبل خطة الاستجابة للحوادث والتي ستساعد من خلالها في تحديد مصدر الهجوم وتنفيذ تدابير أمنية إضافية
الالتزام والامتثال: في حالة وقوع هجوم، قد یطلب مفوضون قانونيون الوصول إلی سجلات بیانات المؤسسة؛ وإذا لم تتمكن المنظمة من توفير هذه الخدمات بسبب عدم وجود خطة الاستجابة للحوادث في مكانها، قد يفرض على الشركة عقوبات مالية إضافية.
هناك خمسة إعتبارات رئيسية عند وضع خطة الاستجابة للحوادث
الرابط مع العمليات التجارية: إن المرحلة الأولى من إنشاء خطة صالحة للاستعمال هي أن تسأل عن الدور الذي يلعبه أمن المعلومات في مؤسستك. فيجب ان تتطابق احتياجات العمل مع أمن المعلومات، فتنعكس ايجابا في إنشاء خطة الاستجابة للحوادث.
إشراك الموظفين المعنيين: يجب إشراك أشخاص مختصين لإدارة خطة الاستجابة للحوادث والرد على الحوادث للسيطرة على هذه العملية. وبالإضافة إلى فرق أمن تكنولوجيا المعلومات ، يجب ان يشارك اشخاص من أقسام أخرى، بما في ذلك مديري العمليات والاتصالات.
تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لخطة الاستجابة للحوادث IRP: في حین أن کل معدل من حالات وانواع الھجوم أو التھدید سیکون مختلفا، فيمكن لمؤشرات الأداء الرئیسیة القابلة للمقارنة (KPIs) ان تقیس نجاح أو ضعف نقاط الخطة. وتشمل مؤشرات الأداء الرئيسية: الوقت للكشف والإحداثيات الخاطئة.
الدعم: سيحتاج الفريق المسؤول عن خطة الاستجابة للحوادث IRP إلى أدوات وموارد لكي يعمل بشكل صحيح. ويمكن أن يشمل ذلك برامج كشف، وخطوط اتصالات آمنة، وتدريب الموظفين، ووصول إلى موارد أمن خارجية.
الاختبار والمراجعة: تصرف كما لو كان هناك خرق(محاكاة)، ثم قم بتنفيذ خطة الاستجابة للحوادث IRP، وقييم أدائها.
الهجمات والتهديدات تتطور باستمرار، وبالتالي، يجب أن يتم اختبار خطة الاستجابة للحوادث IRP وتحديثها على فترات منتظمة لضمان صلحيتها وحداثتها.
المكونات الرئيسية الستة لخطة الاستجابة للحوادث
للمساعدة في إنشاء خطة استجابة للحوادث IRP مناسبة، يجب أن تكون المنظمات على بينة من الخطوات الست المستخدمة في الاستجابة للحوادث. في حين أن التركيزعلى كل خطوة سوف يختلف بين حادثة وأخرى، فان هذه الخطوات الست تشكل العمود الفقري لأي رد.
الإعداد: تتضمن هذه المرحلة مراحل فرعية مختلفة تغطي السياسات والممارسات التنظيمية؛ استراتيجية الاستجابة؛ الاتصالات؛ الوثائق؛ شؤون الموظفين؛ صلاحية الدخول؛ والتدريب والأدوات.
الكشف: يجب تحديد الهجوم أو محاولة الهجوم عن طريق فحص مصادر مختلفة مثل ملفات الLogs ورسائل الخطأ(error messages) وجدران الحماية وأنظمة الكشف عن التسلل الأخرى. هذا سيساعد في الكشف عن نوع الهجوم وشدته.
الاحتواء: يمكن تقسيم هذه المرحلة إلى ثلاث مراحل فرعية:
الاحتواء على المدى القصير: العمل بأسرع ما يمكن للحد من الضرر (على سبيل المثال، عزل الشبكة المصابة)
نظام النسخ الاحتياطي: حفظ نسخة كاملة للنظام المتأثر لتحليلها لاحقا (دليل)
احتواء طويل الأجل: إصلاح النظام وإعادته إلى حالة التشغيل على ان يتم إعادة بناء نظام جديد ونظيف في المرحلة التالية
الاستئصال: حل المشكلة وإزالة أية عناصر ضارة؛ وهذا قد ينطوي على إعادة تهيئة وتكوين جميع الأقراص ووحدات التخزين لمنع الإصابة مرة أخرى، ورفع مستوى التدابير الأمنية.
التعافي والاسترداد: إعادة الأنظمة المتأثرة بعناية إلى الإنتاج الكامل، وضمان اختبار كاف، والتحقق من الصحة في كل مرحلة. إن النظام قد يكون ضعيفا في هذه المرحلة، لذا يجب تجنب اية هزات ارتدادية.
الدروس المستفادة: يجب استكمال الوثائق وإعداد تقارير بكامل المعلومات التي من الممكن ان تكون مفيدة للتحليل. وينبغي أن تتضمن التفاصيل جدولا زمنيا لما حدث، وذكر التدابير التي اتخذت، ومجالات التحسين، وإبلاغ الموظفين بأي تغييرات او تعديلات في بروتوكولات الأمن.
إقرأ المزيد في أمن المعلومات
